Вы собрались продавать товар на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете. Загрузили фотографии, описание, цену — а маркетплейс запрашивает разрешительные документы. Вы начинаете разбираться: сертификат соответствия, декларация, техрегламенты, ТН ВЭД…
А потом выясняется, что вашему товару ни сертификат, ни декларация не нужны. Нужен всего один документ — отказное письмо. Стоит от 3 000 рублей, оформляется за 1 день.
В этой статье разбираем всё: что такое отказное письмо, кому оно нужно, на какие товары можно оформить, сколько стоит, как получить и чем отличается от сертификата.
Отказное письмо — это официальный документ, который подтверждает, что конкретный товар не подлежит обязательной сертификации и декларированию соответствия в рамках действующего законодательства РФ и ЕАЭС.
Проще говоря, это документ, который говорит: «Для продажи этого товара сертификат не нужен — закон этого не требует».
Отказное письмо выдаётся аккредитованным органом по сертификации на основании анализа кода ТН ВЭД товара и проверки его по перечням обязательной сертификации и действующим техническим регламентам Таможенного союза.
Документ не имеет законодательно утверждённой формы — каждая сертификационная организация использует свой бланк. Однако содержание всегда одинаково: реквизиты заявителя, наименование товара, код ТН ВЭД, обоснование, подпись и печать организации.
Маркетплейсы проверяют наличие разрешительных документов у каждого продавца. Если ваш товар подлежит обязательной сертификации для маркетплейсов — нужен сертификат или декларация. Если не подлежит — нужно это подтвердить документально.
Без отказного письма вы рискуете столкнуться с несколькими проблемами:
Блокировка карточки товара. Wildberries и Ozon могут заблокировать карточку, если при модерации или выборочной проверке не обнаружат разрешительных документов. Разблокировка занимает от нескольких дней до нескольких недель — всё это время вы теряете продажи и позиции в выдаче.
Штрафы от контролирующих органов. Роспотребнадзор при проверке может расценить отсутствие документов как нарушение. Штраф по статье 14.45 КоАП РФ — до 300 000 рублей.
Жалобы покупателей. Если покупатель подаёт жалобу, маркетплейс запрашивает у продавца разрешительные документы. Нет документов — карточка блокируется до выяснения обстоятельств.
Потеря значка «Документы проверены». На Wildberries с 2025 года карточки с подтверждёнными документами получают специальный значок, повышающий доверие покупателей и конверсию.
Для торговли (для маркетплейсов). Самый распространённый тип. Используется для подтверждения, что товар можно продавать без сертификата. Подходит для Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Ламода и любых других площадок.
Для таможенного оформления. Нужен при ввозе товаров из-за рубежа. По содержанию практически не отличается от торгового.
Одно отказное письмо подходит для всех маркетплейсов одновременно — не нужно оформлять отдельные документы для каждой площадки. В рамках одного письма можно указать до 10 наименований товаров с разными кодами ТН ВЭД.
Отказное письмо можно получить на продукцию, которая одновременно не включена в перечни обязательной сертификации (Постановление Правительства РФ № 2425) и не попадает под действие технических регламентов ЕАЭС.
Вот основные категории товаров, на которые чаще всего оформляют отказные письма:
Аксессуары и галантерея: заколки, ободки, резинки для волос (для взрослых), кошельки, визитницы, ремни, брелоки, чехлы для телефонов и планшетов, защитные стёкла для гаджетов.
Бижутерия: серьги, кольца, браслеты, подвески, броши, цепочки из недрагоценных материалов для взрослых.
Канцелярия: блокноты, ежедневники, стикеры, закладки, обложки для документов, папки, пеналы.
Предметы интерьера и декора: интерьерные вазы (без контакта с пищей), свечи декоративные, рамки для фото, настенные панно, статуэтки, искусственные цветы.
Сувенирная продукция: магниты, открытки, значки, подарочная упаковка, ёлочные украшения.
Сумки и рюкзаки: для взрослых (детские регулируются ТР ТС 007/2011).
Товары для животных: миски, лежанки, поводки, ошейники, игрушки для питомцев (кроме кормов, ветпрепаратов и электрических устройств).
Хозяйственные товары: тряпки для уборки, губки, щётки, метёлки, контейнеры для хранения (без контакта с пищей).
Садовый инвентарь: ручной инструмент (лопаты, грабли, секаторы), декоративные горшки для цветов.
Настольные игры для взрослых: карточные игры, головоломки (детские игрушки — нужен сертификат по ТР ТС 008/2011).
Прочее: зонты, термометры не электрические, форменная одежда (не спецодежда), этикетки.
Это не исчерпывающий список. Определить точно можно только по коду ТН ВЭД конкретного товара. Если не уверены — оставьте заявку на certify24.ru, мы бесплатно проверим ваш товар за 30 минут.
Если товар попадает под действие технического регламента ЕАЭС или включён в перечни Постановления № 2425, нужен сертификат или декларация:
Одежда и текстиль — ТР ТС 017/2011 (взрослые — декларация, дети — сертификат по ТР ТС 007/2011).
Обувь — декларация по ТР ТС 017/2011.
Детские товары — одежда, обувь, игрушки, посуда, коляски, автокресла — сертификат по ТР ТС 007/2011 или 008/2011.
Электроника и бытовая техника — зарядки, лампы, блендеры, фены — сертификат по ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011.
Косметика и парфюмерия — декларация по ТР ТС 009/2011.
Пищевая продукция — ТР ТС 021/2011.
Посуда, контактирующая с пищей — декларация по ТР ТС 005/2011.
Мебель — декларация по ТР ТС 025/2012.
БАДы — свидетельство о государственной регистрации (СГР).
Шаг 1. Определите код ТН ВЭД вашего товара — числовой классификатор, который присваивается каждому товару.
Шаг 2. Проверьте товар по техническим регламентам ЕАЭС. Если попадает — нужен сертификат или декларация.
Шаг 3. Проверьте товар по Постановлению Правительства РФ № 2425. Если есть в перечне — нужен национальный сертификат или декларация ГОСТ Р.
Если товар не обнаружен ни в техрегламентах, ни в перечнях к ПП № 2425 — можно оформлять отказное письмо.
Wildberries — один из самых строгих маркетплейсов в отношении документов. Все документы проходят ручную модерацию. С 2025 года WB проверяет документы по реестру Росаккредитации (ФГИС). Подробнее о требованиях читайте на странице сертификация для маркетплейсов.
Для товаров, не подлежащих сертификации, Wildberries принимает отказное письмо. Загрузить его нужно в личный кабинет селлера в разделе разрешительных документов.
Частая ошибка — откладывать оформление документов. Карточка блокируется при выборочной проверке, продажи останавливаются, позиции в выдаче теряются. Восстановить их значительно сложнее, чем удержать.
На Ozon отказное письмо может понадобиться не сразу, а при плановой проверке или по жалобе покупателя. Рекомендуем загружать документ заранее — это исключает риск внезапной блокировки.
Одно отказное письмо подходит и для Wildberries, и для Ozon — оформлять отдельные документы не нужно.
На Яндекс Маркете требования менее строгие, но при модерации или жалобе покупателя отказное письмо может быть запрошено. Яндекс Маркет официально рекомендует продавцам оформлять отказные письма до старта продаж.
| Параметр | Отказное письмо | Декларация | Сертификат |
|---|---|---|---|
| Что подтверждает | Товар НЕ нужно сертифицировать | Соответствует техрегламенту | Соответствует техрегламенту |
| Лабораторные испытания | Не требуются | Обязательны | Обязательны |
| Стоимость | от 3 000 ₽ | от 8 000 ₽ | от 18 000 ₽ |
| Сроки | 1–3 дня | 3–7 дней | 5–14 дней |
| Срок действия | Бессрочно | 1–5 лет | 1–5 лет |
Отказное письмо не имеет фиксированного срока действия. Документ считается действительным, пока не изменится нормативная база — Постановление № 2425 или технические регламенты.
Переоформление требуется при: изменении реквизитов юрлица/ИП, добавлении новых товаров, изменении законодательства. Стоимость переоформления — от 3 000 рублей, срок — 1–2 дня.
Получить отказное письмо могут юридические лица (ООО, АО), индивидуальные предприниматели (ИП) и самозанятые (с оговоркой: в документе указываются ФИО и адрес без ОГРНИП).
Самостоятельно оформить отказное письмо нельзя — документ выдаётся только аккредитованным органом по сертификации.
Шаг 1. Подготовьте информацию: наименование товара, описание, фотографии, код ТН ВЭД (если знаете).
Шаг 2. Отправьте заявку на сайте сертификационного центра или по электронной почте. В одну заявку — до 10 наименований.
Шаг 3. Специалист проверит товар по техрегламентам и перечням к ПП № 2425.
Шаг 4. Согласование макета документа и оплата.
Шаг 5. Получение готового документа в электронном виде (подходит для загрузки на маркетплейс).
Шаг 6. Загрузка на маркетплейс — привяжите документ к карточкам товаров.
На certify24.ru весь процесс занимает 1 рабочий день.
| Документ | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Отказное письмо (до 10 позиций) | от 3 000 ₽ | 1–3 дня |
| Срочное оформление | от 3 500 ₽ | 1 день |
| Переоформление | от 3 000 ₽ | 1–2 дня |
Для сравнения: декларация стоит от 8 000 ₽, сертификат ТР ТС — от 18 000 ₽. Если достаточно отказного письма — вы экономите от 5 000 до 40 000 рублей. А если вашему товару нужна ещё и маркировка «Честный знак» — мы поможем и с этим.
Ошибка 1: Оформить отказное письмо на товар, который подлежит сертификации. Штраф до 300 000 рублей и конфискация продукции.
Ошибка 2: Оформить сертификат, когда достаточно отказного. Переплата 15 000–20 000 рублей впустую.
Ошибка 3: Не проверить отказное письмо от поставщика. Документ с чужими реквизитами маркетплейс может не принять.
Ошибка 4: Использовать устаревшее отказное письмо после изменения законодательства.
Ошибка 5: Обратиться в неаккредитованную организацию. Документ может быть отклонён маркетплейсом.
Отказное письмо — самый быстрый и дешёвый способ легально выйти на маркетплейс, если ваш товар не подлежит обязательной сертификации. Один документ за 3 000 рублей закрывает вопрос с документами для всех площадок.
Главное — правильно определить, действительно ли достаточно отказного письма, или нужен сертификат.
Оставьте заявку — бесплатно определим за 30 минут. Оформим отказное письмо за 1 день.
Получить бесплатную консультациюОставьте email — уходите с персональной выгодой
Промокод отправлен на email.
Действует 7 дней на любую услугу.
Оставьте email — уходите с персональной выгодой
Промокод отправлен на email.
Действует 7 дней на любую услугу.
